Şartlar ve Koşullar

Güncelleme:07 Mayıs 2022 Merkezi İstanbul Şişli’de bulunan Turhavuzu.com (Solmazlar Turizm)

www.turhavuzu.com altında (sosyal medya kanalları ve mobil uygulamaları ve ortaklaşa “Platform” dahil olmak üzere) seyahat operatörlerinin (“Platform”) yer aldığı bir web sitesi işletmektedir. İşletmeciler”), Platformun kullanıcılarına ve kayıtlı kullanıcılarına (“Gezgin” veya “siz”) 2015/2302 sayılı Direktif kapsamında paket turlar teklif edebilir, tanıtabilir, pazarlayabilir ve satabilir. Gezginler ayrıca Platformu Operatörleri ve turlarını değerlendirmek ve karşılaştırmak, yarışmalara katılmak, inceleme yazmak ve diğer ilgili tekliflerden (birlikte “Turhavuzu Hizmetleri”) yararlanmak için kullanabilir.  Bu hüküm ve koşullar, tüm Turhavuzu Hizmetleri için geçerlidir ve Yolcunun Platformu kullanımından doğan hak ve yükümlülükleri düzenler. 
 

 

• A) Platform Kullanım Koşulları

1. Turhavuzu, İşletmecilerin çok günlük turlar, gemi seyahatleri, macera gezileri, lüks seyahatler ve diğer seyahat aktiviteleri (bireysel veya ortaklaşa “Seyahat Maceraları”) gibi seyahat hizmetleri sunabileceği ve pazarlayabileceği Platformu işletmektedir.
    
2. Turhavuzu Hizmetleri yalnızca 18 yaşında veya daha büyük olan kişiler içindir. 18 yaşından küçük herhangi birinin Platforma erişimi veya kullanımı kesinlikle yasaktır. Hizmetlere ve Platforma erişerek veya bunları kullanarak 18 yaşında veya daha büyük olduğunuzu garanti edersiniz.
    
3. Bir şirket veya başka bir tüzel kişilik adına hareket ediyorsanız, bu hüküm ve koşulları onların adına kabul etmeye yasal olarak yetkili olduğunuzu garanti edersiniz.
    

Yasak Davranış

4. Turhavuzu Hizmetleri yalnızca özel, ticari olmayan kullanım için mevcuttur. Platformumuzda bulunan içerik, bilgi, yazılım, ürün veya hizmetlerin satılmasına, yeniden satılmasına, yeniden kullanılmasına veya ticari olarak kullanılmasına izin verilmez.
    
5. Ayrıca, yasaktır:
   

    

   • Platforma erişmek veya Platformla etkileşim kurmak veya genel olarak rezervasyonunuzla bağlantılı olmayan veri veya içerik toplamak için botlar, tarayıcılar, kazıyıcılar veya diğer otomatik araçları (API’mizin yetkili kullanımının yanı sıra) kullanın.
   • Platformu ve içeriğini korumak için yerleşik güvenlik veya teknolojik engelleri ortadan kaldırın.
   • Web sitesi ve Platformun şifresini çözün, kaynak koda dönüştürün, tersine mühendislik yapın veya kopyalayın.
   • Aksi takdirde Platformu ve düzgün işleyişini tehlikeye atın veya zarar verin.

   
    

İçerik ve Fikri Mülkiyet

6. Turhavuzu, tamamen kendi takdirine bağlı olarak, Platform üzerinde ve Turhavuzu Hizmetleri aracılığıyla metin, grafik, resim, video veya diğer materyalleri (“İçerik”) göndermenize, yüklemenize, yayınlamanıza, göndermenize veya iletmenize izin verebilir. Herhangi bir İçeriği kullanıma açarak, Turhavuzu’nun Platformdaki İçeriği, özellikle tanıtım materyalleri ve yayınları için kullanabileceğini kabul etmektesiniz. İşbu belge ile Turhavuz’na, İçeriği yukarıda belirtilen amaç için kamuya açık olarak sergilemesi veya başka bir şekilde kullanması için dünya çapında, geri alınamaz, daimi, münhasır olmayan, telif ücretsiz bir lisans veriyorsunuz. Turhavuzu, bu tür herhangi bir İçerik üzerinde herhangi bir mülkiyet hakkı iddiasında bulunmaz ve bu Koşullardaki hiçbir şey, İçeriği kullanmak ve kullanmak zorunda kalabileceğiniz hakları kısıtladığı kabul edilmeyecektir.
    
7. Platformda veya Turhavuzu Hizmetleri aracılığıyla kullanıma sunduğunuz tüm İçerikten yalnızca sizin sorumlu olduğunuzu kabul ve beyan etmektesiniz. Buna göre, (a) ya tüm İçeriğin tek ve münhasır sahibi olduğunuzu ya da bu tür İçerikteki hakların Turhavuzu’na işbu Sözleşmede öngörüldüğü şekilde verilmesi için gerekli tüm haklara, lisanslara, izinlere ve izinlere sahip olduğunuzu beyan ve garanti etmektesiniz. Şartlar ve koşullar; ve (b) ne İçerik ne de İçeriği yayınlamanız, yüklemeniz, yayınlamanız, göndermeniz veya iletmeniz veya Turhavuz’nun İçeriği (veya herhangi bir bölümünü) Hizmetler üzerinden veya Hizmetler aracılığıyla kullanması, üçüncü bir üçüncü kişiyi ihlal etmeyecek, kötüye kullanmayacak veya ihlal etmeyecektir. tarafın patenti, telif hakkı, ticari markası, ticari sırrı, manevi hakları veya diğer mülkiyet veya fikri mülkiyet hakları veya tanıtım veya gizlilik hakları,
    
8. (i) yasa dışı, pornografik, nefret uyandıran, müstehcen veya karalayıcı; (ii) ticari içerik, özellikle diğer mal veya hizmetler için reklam veya pazarlama içeriyorsa (iii) başkalarının fikri mülkiyet haklarını ihlal ediyorsa (iv) virüsler, kötü amaçlı yazılımlar, truva atları veya diğer istila edilmiş dosyalar içeriyorsa. Turhavuzu herhangi bir İçeriği kontrol etmek zorunda değildir. ante. Bu maddeyi ihlal eden içerik, haber verilmeksizin derhal engellenebilir veya kaldırılabilir.
    

Sonlandırma

9. Turhavuzu ve kayıtlı kullanıcılar, kullanım sözleşmesini istedikleri zaman derhal geçerli olmak üzere feshedebilirler. Lütfen info@turhavuzu.com adresine bir e-posta gönderin , hesabınızı silelim.
    
10. Fesih durumunda Turhavuzu, Gezgin tarafından Platformda yayınlanan hiçbir içeriği silmek veya geri almakla yükümlü değildir.
     
11. Mevcut Travel Adventures’ın hak ve yükümlülükleri, bu tür bir fesihten etkilenmez.

12. Size sunulan seyahat hizmetlerinin kombinasyonu, Direktif (AB) 2015/2302 kapsamındaki paketlerdir.
    
    Bu nedenle, paketlere uygulanan tüm AB haklarından yararlanacaksınız. Operatör, paketin bir bütün olarak uygun performansından tamamen sorumlu olacaktır.
    
    Ek olarak, yasaların gerektirdiği gibi, Operatörün ödemelerinizi geri ödemesi ve pakete ulaşımın dahil olduğu durumlarda, iflas etmesi durumunda geri dönüşünüzü sağlamak için yerinde korumaya sahip olması gerekir.
    
     
13. Seyahat Maceraları, Operatörler tarafından kendi takdirine ve sorumluluğuna bağlı olarak bağımsız olarak oluşturulur, sunulur ve yürütülür. Turhavuzu, yalnızca Operatörler için ticari bir temsilci olarak hareket eder. Turhavuzu, bir Operatör veya Tur Macerası sağlayıcısı veya bir Operatörün temsilcisi veya vekili veya sigortacı değildir. Turhavuzu , herhangi bir ulaşım, tur veya seyahat hizmetine sahip değildir, satmaz, yeniden satmaz, sağlamaz, sağlamaz, yönetmez veya kontrol etmez ve Gezginlerin acentesi olarak hareket etmez.
     
14. Turhavuzu, Operatörlerin, Gezginlerin ve platformun diğer kullanıcılarının davranışları üzerinde hiçbir kontrole sahip değildir.
     
15. Seyahat sırasında gerekli vize ile birlikte geçerli bir seyahat kimliğine sahip olmak yolcunun sorumluluğundadır. Gezgin ayrıca geçerli sağlık gereksinimlerine ve önerilen veya zorunlu aşılara uyulmasından da sorumludur.
     

Bir Sözleşmenin Akdedilmesi, Belgeler ve Bilgiler

16. Seyahat Maceraları, doğrudan ilgili Operatör ile rezerve edilir. Mevcut Operatör hüküm ve koşulları geçerlidir.
     
17. “Şimdi rezervasyon yap”a tıklayarak, ilgili Operatöre seçilen Seyahat Macerası için bağlayıcı bir teklif göndermiş olursunuz. Seyahat Macerası sözleşmesi, İşletmecinin teklifinizi kabul etmesiyle sonuçlandırılır (“Rezervasyon”). Bu durumda sözleşme doğrudan Gezgin ile İşletmeci arasında yapılır. Sözleşme metni ve rezervasyon verileriniz, sözleşme ilişkisini işlemek için Turhavuzu tarafından kaydedilir.
     
18. Operatörler, teklifinizin bağlayıcı olduğu 24 ila 72 saat içinde bir rezervasyon talebini onaylayacak veya reddedecektir. Rezervasyon işlemi tamamlanır tamamlanmaz (başarılı (peşinat) ödeme dahil), Gezgin e-posta yoluyla sözleşmenin bir özetini içeren bir rezervasyon onayı alır.
     
19. Talep üzerine rezervasyon: Bazı durumlarda, bir rezervasyonun “istek üzerine” olduğu konusunda bilgilendirilirsiniz (bu genellikle seyahatin başlangıcından kısa bir süre önce rezerve edilen Seyahat Maceraları için geçerlidir). Bu durumda, Seyahat Macerasının tüm bileşenlerinin onaylanabilmesi için Operatörün 5 İş gününe ihtiyacı vardır. Talep üzerine böyle bir Rezervasyon yapılması durumunda, Yolcu, İşletmeci rezervasyonu kabul edene veya reddedene kadar teklifine bağlıdır. Operatörlerin iptal ve ödeme koşulları, talebiniz anından itibaren geçerlidir. Talep kabul edilirse, tutarın tamamı için faturalandırılırsınız. Operatör talebinizi onaylayamazsa, halihazırda ödenmiş olan tüm tutarların tam bir geri ödemesini alacaksınız.
     
20. Gezgin tarafından yapılan özel talepler, Operatör tarafından onaylanmadığı sürece bağlayıcı değildir. Turhavuzu, Gezgin’in özel istek ve sorularını İşletmeciye iletecektir. Ancak bağlayıcı bir performans taahhüdü, yalnızca ilgili Operatör tarafından onaylandıktan sonra kullanılabilir.
     

Senin sorumlulukların

21. Turhavuzu Hizmetlerini kullanırken, gerekli tüm kişisel bilgileri zamanında, eksiksiz ve gerçeğe uygun bir şekilde sağlamayı taahhüt etmektesiniz. Özellikle, Turhavuzu ve Operatör tarafından hizmetlerin performansını etkileyen tüm koşullar ve kısıtlamalar hakkında önceden bilgi vereceksiniz (örneğin gıda intoleransı, kısıtlı hareket veya sağlık durumu gibi özel ihtiyaçlar).
     
22. Platform üzerinden kendileri veya üçüncü şahıslar (diğer yolcular gibi) adına rezervasyon yapan yolcular, müşteri olarak kabul edilir ve başka bir beyanda bulunmaması halinde, Platformun kullanımından doğan yükümlülükleri kabul eder. bu şartlar ve koşullar. Turhavuzu Hizmetlerini kendisi veya başkaları için kullanmakla, Gezgin bu diğerlerini bu hüküm ve koşullar hakkında bilgilendirmeyi kabul eder. Gezgin, kontrolü altındaki herhangi bir kişi tarafından yapılan tüm rezervasyonlardan ve seyahat rezervasyonlarından kendisinin sorumlu olduğunu kabul eder. Yolcu, doğrudan veya dolaylı olarak üçüncü şahıslar aracılığıyla sağladığı tüm bilgilerin doğru, eksiksiz ve doğru olduğunu ve Yolcunun refakatsiz bir çocuk olmadığını garanti eder. Herhangi bir keşif amaçlı, manipülatif, spekülatif, yanlış veya hileli rezervasyon (soruşturma) kısıtlama olmaksızın yasaktır.
     
23. Gezgin, Turhavuzu Hizmetleri aracılığıyla iletilen tüm sözleşme belgelerini (örneğin seyahat sözleşmesi, rezervasyon onayı, kuponlar) olgusal doğruluk ve eksiksizlik (yazım hataları, örneğin ad, doğum tarihi, özel seyahat gereksinimleri) açısından kontrol etmeyi ve tanınabilir herhangi bir şeyi bildirmeyi taahhüt eder. Turhavuzu’nun faaliyetindeki hata veya kusurları derhal.
     
24. Hareket kısıtlılığı olan yolcular, hamile Yolcular ve özel tıbbi bakıma ihtiyaç duyan Yolcular, yolculuk başlamadan en az 48 saat önce özel ihtiyaçlarını Turhavuzu’na bildirmelidir.
     
25. İlgili Operatörün makul bir çabayla ele alınabilecek herhangi bir uygunsuzluğu hızla giderebilecek bir konuma getirilebilmesi için yolcular, algılanan herhangi bir sözleşme ihlalini derhal bildirmelidir. Gezgin’e, Turhavuzu Hizmetlerini ve özellikle Rezervasyon Yönetimi Sayfasını kullanarak yazılı olarak herhangi bir şikayette bulunması tavsiye edilir. Gezgin bir uygunluk eksikliğini bildirmezse, Gezgin için sakıncalı olabilir. Yalnızca uygunluk eksikliğinin bildirilmesi, Turhavuzu veya Operatör tarafında herhangi bir yasal yükümlülüğü tetiklemez.
     
26. Gezgin, sözleşmede kararlaştırılan ücretleri zamanında ödemekle yükümlüdür ve gecikmeden kaynaklanan herhangi bir zarar için Turhavuzu’nu tazmin edecek ve zararsız tutacaktır.
     
27. Gezgin, sözleşmenin ihlali nedeniyle tazminat veya fiyat indirimi taleplerinden kaynaklanan ödemeleri gecikmeden Turhavuzu’na bildirmek zorundadır.
     

ödemeler

28. Geçerliyse ve mevcutsa, belirli İşletmeciler, Rezervasyonların (tamamen veya kısmen ve İşletmecinin ödeme politikası uyarınca gerekli olduğu şekilde) Rezervasyon işlemi sırasında güvenli çevrimiçi ödeme yoluyla İşletmeciye ödenmesi fırsatı sunar (tümü teklif edildiği ölçüde ve bankanız tarafından desteklenir). Belirli ürün ve hizmetler için, Turhavuzu (üçüncü taraf ödeme işlemcileri aracılığıyla) ilgili ürün veya hizmetin (yani ödeme kolaylaştırma hizmeti) İşletmeci adına ve İşletmeci adına ödenmesini kolaylaştırır (Turhavuzu hiçbir zaman kayıtlı tüccar olarak hareket etmez veya çalışmaz). Ödeme, kredi/banka kartınızdan veya banka hesabınızdan, bir üçüncü taraf ödeme işlemcisi aracılığıyla Operatörün banka hesabına güvenli bir şekilde işlenir. Bizim tarafımızdan ve adına kolaylaştırılan herhangi bir ödeme,
     
29. Turhavuzu, Gezgin’e kendisi veya bir ödeme hizmeti sağlayıcısı aracılığıyla özellikle avantajlı ödeme seçenekleri (örn. taksitli ödeme modelleri) sunma hakkını saklı tutar. Kabul ederseniz, Turhavuzu veya ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından belirtilen ve iletilen hüküm ve koşullara bağlı kalmayı kabul edersiniz.
     

Seyahat iptalleri ve geri ödemeler

30. Operatör talep edilen Rezervasyonu onaylamazsa veya bir Operatör mevcut bir Rezervasyonu iptal ederse, Gezginin (kredi) kartına yapılan tüm yetkilendirmeler otomatik olarak iptal edilecek ve/veya başka bir ödeme yöntemiyle toplanan tüm tutarlar 14 içinde Gezgine iade edilecektir. günler.
     
31. İşletmeci bir Rezervasyonu onaylar onaylamaz İşletmecinin iptal ve ödeme koşulları geçerlidir. Lütfen Rezervasyon Detay Sayfasındaki, Rezervasyon Yönetimi Sayfasındaki ve Rezervasyon onayınızdaki Operatörün hüküm ve koşullarına ilişkin önemli bilgileri dikkatlice okuyunuz. Herhangi bir iptal, Turhavuzu Hizmetleri (rezervasyon yönetimi sayfası) aracılığıyla yapılmalıdır.
     
32. Gezgin’den Tur Operatörleri ile ilgili şikayetler ve talepler, Operatörler tarafından Turhavuzu Hizmetleri aracılığıyla ele alınacaktır.
     

Paket seyahat sigortası hakkında önemli bilgiler

33. Seyahat Maceralarını çok önceden rezerve ederken, öngörülemeyen şeyler olabilir. Turhavuzu, tüm Gezginlerin herhangi bir Seyahat Macerasının parçası olmayan aşağıdaki sigorta poliçelerini tamamlamasını tavsiye eder:
    

     

    • Seyahat edenin yola çıkmadan önce iptal etmesi durumunda finansal riski en aza indirmek için seyahat iptal sigortası.
    • Seyahat eden kişinin yola çıktıktan sonra seyahatini yarıda kesmesi durumunda finansal riski en aza indirmek için seyahat kesintisi sigortası
    • Yeterli sağlık sigortası

    
     

Yükümlülük

42. Turhavuzu hafif ihmalden sorumlu değildir. Bu sorumluluk sınırlaması, hileli niyet, bedensel yaralanma veya kişisel hasar durumunda, garanti ihlali ve ürün sorumluluğundan kaynaklanan talepler için geçerli değildir. Turhavuzu mücbir sebeplerden (Siber Suçlar, depremler, pandemiler, sel vb.) sorumlu değildir.
     
43. Bir aracı olarak Turhavuzu özellikle aşağıdakilerden sorumlu değildir:
    

     

    • Operatörün Seyahat Macerası sözleşmesi kapsamındaki performansı;
    • rezervasyonu yapılan Seyahat Macerasının kapsamı dışında kalan bir hizmetin sağlanması için;
    • Yolcunun riski ve hesabına ayrılıştan sonra rezerve ettiği ek hizmetler için.

    
     

44. Turhavuzu , Gezgin’den kaynaklanan veya kaçınılmaz ve olağanüstü durumlardan kaynaklanan rezervasyon hatalarından (örn. yazım hataları) sorumlu değildir.
     

elektronik yazışma

42. Turhavuzu’ndan size yapılan tüm resmi yazışmalar ve bildirimler için teslimat adresi, Turhavuzu hesap bilgilerinize en son girdiğiniz iletişim bilgilerinizdir (E-posta adresi). Herhangi bir değişikliği gecikmeden güncellemekle yükümlüsünüz.
     

İletişim ve Şikayetler

43. Gezgin ayrıca bir Seyahat Macerasının performansıyla ilgili olarak perakendeci olarak Turhavuzu’na mesajlar, istekler ve şikayetler gönderebilir. Turhavuzu , söz konusu mesaj, istek ve şikayetleri gecikmeksizin İşletmeciye iletecektir. Son teslim tarihleri açısından, Turhavuzu’na teslim edilen herhangi bir mesaj, İşletmeciye usulüne uygun olarak teslim edilmiş sayılacaktır.
     
44. Turhavuzu , Turhavuzu Rezervasyon Sohbeti sayfanızı kullanarak ve ‘bize bildir’ bağlantısını tıklayarak Turhavuzu’nun Müşteri Destek ekibiyle iletişime geçerek herhangi bir şikayetinizi öncelikle Turhavuzu’na bildirmenizi tavsiye eder. Bu, şikayetinizi çözmezse, şikayetinizi Avrupa Komisyonu’nun ODR platformu aracılığıyla yükleyebilirsiniz. Bu çevrimiçi anlaşmazlık çözümü platformu burada bulunabilir: https://ec.europa.eu/odr .
     

Mahremiyet

45. Turhavuzu’nun veri koruma düzenlemeleri geçerlidir. Kişisel verilerinizin Turhavuzu tarafından toplanmasına ve kullanılmasına ilişkin bilgi ve notlara buradan ulaşabilirsiniz .
     

Uygulanacak hukuk, yargı yeri ve uyuşmazlık çözümü

46. Bu hüküm ve koşullar ve Turhavuzu Hizmetlerinin sağlanması, kanunlar ihtilafı kuralları hariç olmak üzere Avusturya kanunlarına göre yönetilecek ve yorumlanacaktır. Kanun seçiminin kısıtlanmasına ve özellikle bir tüketici olarak Gezgin’in mutad meskeninin bulunduğu eyalette olmak üzere emredici hükümlerin uygulanabilirliğine ilişkin kanuni hükümler etkilenmeden kalır.
     
47. Bu hüküm ve koşullardan ve Turhavuzu Hizmetlerinden kaynaklanan herhangi bir ihtilaf münhasıran Viyana, 1010, Avusturya’daki yetkili mahkemelere sunulacaktır. Yukarıdaki yargı yetkisi hükmüne bakılmaksızın, bir tüketici olarak bir Gezgin, ikamet ettiği ülkenin mahkemelerinde de dava açabilir ve bir tüketici olarak bir Gezgin aleyhine davalar yalnızca ikamet ettiği ülkenin mahkemelerinde açılabilir. .